Aizsargātajam lietotājam (trūcīga vai maznodrošināta ģimene (persona), daudzbērnu ģimene vai ģimene (persona), kuras aprūpē ir bērns ar invaliditāti, vai persona ar I invaliditātes grupu, kura izlieto elektroenerģiju savā mājsaimniecībā pašas vajadzībām (galapatēriņam)) tiek nodrošinātas tiesības saņemt aizsargātā lietotāja tirdzniecības pakalpojumu.
Personām, kuras pretendē uz aizsargātā lietotāja atbalstu, Būvniecības valsts kontroles birojā tiek sniegts konsultatīvs atbalsts jautājumos par pakalpojuma saņemšanu, atteikšanos no pakalpojuma saņemšanas, elektroenerģijas līgumu maiņu piemērojamā maksājuma samazinājuma saņemšanai.
Būvniecības valsts kontroles biroja sagatavots informatīvsvideomateriāls un prezentācija (PDF formātā) par aizsargātā lietotāja atbalsta piešķiršanu elektroenerģijas maksas samazinājumam personām ar I grupas invaliditāti, kā arī ģimenēm, kuru aprūpē ir bērns vai bērni ar invaliditāti.
Aicinām iepazīties ar sagatavoto informāciju. Videomateriālā un prezentācijā īpaši akcentēta informācija par rīcību šādās situācijās:
- reģistrēšanās atbalsta saņemšanai kā apakšlietotājam, ja elektroenerģijas līgums ir noslēgts uz citas personas vārda;
- gadījumi, kad lēmums par invaliditātes noteikšanu ir pieņemts ar atpakaļejošu datumu;
- situācijas, kad ģimenē ir divi vai vairāk bērni ar invaliditāti un vecāki vēlas saņemt atbalstu par katru bērnu atsevišķi, izmantojot savus elektroenerģijas tirdzniecības līgumus;
- iespēja trešajai personai bez speciāla pilnvarojuma palīdzēt sakārtot jautājumus, kas saistīti ar atbalsta piešķiršanu.